特定商取引法に基づく表記

販売業者
ディーフ株式会社
運営責任者
三村 治人
住所
〒541-0048
大阪府大阪市中央区瓦町2-6-14 高山瓦町ビル
電話番号
06-4963-2797
FAX番号
06-4963-2073
メールアドレス
support@deff.co.jp
URL
https://www.shop-deff.com
商品以外の必要代金
●送料
【メール便】日本全国送料無料です。ポスト投函でのお届けとなります。
【宅配便】※1配送先につき、合計5,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

●銀行振込決済をご指定の場合、振込手数料
お客様ご負担になりますので、予めご了承ください。
注文方法
当サイト上のカートから購入画面へ移動してください。あらかじめ会員登録されている方はログインが必要です。

会員登録されていない方または会員登録を希望しない方もご購入いただけます。その場合はお客様の情報を購入いただく際に入力してください。

表示に従い、ご購入手続きを進めてください。
支払方法
●楽天ペイ
 楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも、
 「簡単」「あんしん」「お得」に、お支払いをすることができるサービスです。
 お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

●クレジットカード
VISA、Master、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

●アマゾンペイメント
 アマゾンのアカウントをお持ちであれば、IDとパスワードの入力のみで
 配送先住所やクレジットカードの入力が不要になる便利なサービスです。

●銀行振込
※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※ご入金確認後に発送いたします。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※ご入金の確認は原則として営業日の午前10時ごろの1回となります。
支払期限
●楽天ペイ/Amazonペイメント/クレジットカード決済の場合
ご購入品発送完了後、各関係会社にご請求を立てさせていただきます。

●銀行振込の場合
ご注文から1週間以内のお振込をお願いいたします。ご入金確認が取れない場合は、ご連絡の上ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。
引渡し時期
原則としてご注文確定日(銀行振込決済の場合はご入金日、クレジットカード決済の場合はご使用のカード会社による承認日)より2営業日以内に発送をさせて頂きますが、事情により異なる場合は各製品ご注文ページの記載をご確認ください。
返品・交換について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話またはeメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
銀行振込決済の場合は返品確認後7日以内にご指定の銀行口座へ上記手数料調整の上、お振込をさせて頂きます。

●保証対象外について
 ・通常使用において自然に生じた磨耗や破れ
 ・誤用、不注意、取り扱いミス、事故、悪用/乱用又は水害や地震等の天災
 ・意図された目的以外の製品使用
 ・不適当又は不正な修理や点検による損傷変更または改造された製品
 ・弊社が製造していない製品(Deff品に関連して使用されるDeff製品以外のすべての他社製品)

●不良品があった場合
 万が一下記のような場合にはメール、もしくはお電話にてお問い合わせ下さい。
・ご注文商品いただいた商品と異なる場合。
・商品が破損もしく汚れなどが見受けられる場合。
 上記の理由による場合は、メールもしくは、お電話にてご確認の上、
 不良/誤送があると判断させていただいた場合は速やかに交換対応いたします。

よくある質問

ご質問の多い項目を表記いたしました。質問事項をクリックしてください。

商品のフィッティングに違和感がある

十分な品質管理を行っておりますが、アルミの塊から削り出しを行っているアルミバンパーなどは特に微細な差により、ボタンの押し具合やガタツキが起こり得るケースがございます。その際にはご遠慮なく、サポート窓口までお申し付けください。端末側にも微細な誤差がある場合もございますため、フィッティング調整や製品交換を承っております。

付属品、ネジの別売について

全ての商品ではございませんが、部品販売を行っておりますのでご利用ください。
「その他-サービス」→「部品販売ページ」
https://www.shop-deff.com/products/list?category_id=112

商品発送のタイミングについて

基本在庫がある物については、当日10時までのご注文は1-2営業日で出荷いたします。(銀行振込の場合は、ご入金確認後)
ご予約商品や欠品がある場合は、日数をいただくケースがございますのでご注意ください。

領収書の発行について

ご購入時の備考欄にその旨、ご記入ください。同送または別送にてお送りいたします。ご購入後に必要となった場合は、サポート窓口までメールをお送りください。
メールアドレス:support@deff.co.jp までご連絡ください。その際にはご注文番号、宛名を併せてお伝えください。

保証対象外について

以下の場合は保証対象外となりますので予めご了承ください。

・通常使用において自然に生じた磨耗やキズ
・誤用、不注意、取り扱いミス、事故、悪用/乱用又は水害や地震等の天災
・意図された目的以外の製品使用
・不適当又は不正な修理や点検による損傷
・変更または改造された製品
・弊社が製造していない製品(Deff製品に関連して使用されるDeff以外のすべての他社製品)

返品について

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話またはeメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

製品の修理、修繕について

ご利用中に生じた破損や不具合については、状況を確認させていただき、弊社でできるご案内をいたしております。
バンパーやケース、フィルム関連は、製品の性格上、修理、修繕が不可能なケースがございますため、予めご了承ください。フィッテイング調整やメンテナンス等は、出来る限り無償にてご対応させていただいております。(弊社へのご送付の際は元払いでお願いいたしております)
継続してご利用を希望される場合は、一度弊社サポート窓口までご一報ください。

サポート営業時間について

平日10時-12時、13時-17時まで対応いたしております。
土日祭祝日は誠に恐れ入りますが、休業となります。
電話番号:06-4963-2797
メールアドレス:support@deff.co.jp

もしもの不具合があった場合

十分な品質管理を行っておりますが、アルミの塊から削り出しを行っているアルミバンパーなどは特に微細な差により、ボタンの押し具合やガタツキが起こり得るケースがございます。その際にはご遠慮なく、サポート窓口までお申し付けください。端末側にも微細な誤差がある場合もございますため、フィッティング調整や製品交換を承っております。

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