プライバシーポリシー

私たちは、お客様がディーフ株式会社を信頼してお預けいただいた個人情報を大切に思います。これらは責任を持って管理し、決して第三者に提供すようなことはいたしません。

個人情報の定義 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお客様個人を識別できる情報を言います。
個人情報の収集について 当店は主に以下の場合に、その収集目的と利用範囲を明示した上で、お客様から個人情報を収集しております。収集した個人情報の収集目的と利用範囲については以下の通りです。その他、個別に収集目的や利用範囲がある場合には、その都度明示しております。

【商品、有料サービスのご注文】
(収集目的と利用範囲)ご注文の確認のため。代金決済、商品発送のため
【各種イベントやサービスへのお申し込み】
(収集目的と利用範囲)お申し込みの確認や各種サービスの提供のため
個人情報の活用について 当店は、お客様からお預かりした個人情報をお客様よりご承諾頂いた目的以外に利用することはありません。但しいずれの収集の場合においても、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。

1.お客様からの開示・訂正・削除等のお求めをいただいた場合の回答を行うため
2.個人を識別することができないマーケティング資料を作成するため
3.当店がお客様に別途連絡の上、個別にご承諾いただいた目的に利用するため
4.当店より新刊情報や各種サービス等(当店のものとは限りません)に関する情報をご案内させていただくため

なお、上記2.マーケティング資料につきましては、当店の各種製品やサービス向上の参考にするほか、第三者に開示、公表する等に利用いたします。
個人情報の管理について 当店では、個人情報への不当なアクセス、漏洩、個人情報の紛失、誤用、改ざん等を防止するために厳重なセキュリティ対策を実施しています。しかし、インターネットによるお客様の情報伝送時およびアクセス過程でのセキュリティは、インターネットの特性上、当店で保証することができません。個人情報を伝送する場合は、ご自身の責任において情報を送信していただくようお願いします。
個人情報の第三者への開示、提供について 当店は、下記に該当する場合を除いて、お客様本人の事前の同意なくお預かりした個人情報を、第三者に開示、提供いたしません。

・収集目的の遂行のため、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合
・商品のご注文にあたり決済情報を金融機関等に確認する場合
・法令等に基づいて開示を求められた場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
個人情報の開示・訂正・削除について 当店は、お客様よりお客様ご本人の個人情報の“開示・訂正・削除”、“利用の停止”、“第三者への提供の停止”の依頼があった場合は、お客様ご本人であることをご確認した上で、合理的な範囲で速やかに対処します。

よくある質問

ご質問の多い項目を表記いたしました。質問事項をクリックしてください。

商品のフィッティングに違和感がある

十分な品質管理を行っておりますが、アルミの塊から削り出しを行っているアルミバンパーなどは特に微細な差により、ボタンの押し具合やガタツキが起こり得るケースがございます。その際にはご遠慮なく、サポート窓口までお申し付けください。端末側にも微細な誤差がある場合もございますため、フィッティング調整や製品交換を承っております。

付属品、ネジの別売について

全ての商品ではございませんが、部品販売を行っておりますのでご利用ください。
「その他-サービス」→「部品販売ページ」
https://www.shop-deff.com/products/list?category_id=112

商品発送のタイミングについて

基本在庫がある物については、当日10時までのご注文は1-2営業日で出荷いたします。(銀行振込の場合は、ご入金確認後)
ご予約商品や欠品がある場合は、日数をいただくケースがございますのでご注意ください。

領収書の発行について

ご購入時の備考欄にその旨、ご記入ください。同送または別送にてお送りいたします。ご購入後に必要となった場合は、サポート窓口までメールをお送りください。
メールアドレス:support@deff.co.jp までご連絡ください。その際にはご注文番号、宛名を併せてお伝えください。

保証対象外について

以下の場合は保証対象外となりますので予めご了承ください。

・通常使用において自然に生じた磨耗やキズ
・誤用、不注意、取り扱いミス、事故、悪用/乱用又は水害や地震等の天災
・意図された目的以外の製品使用
・不適当又は不正な修理や点検による損傷
・変更または改造された製品
・弊社が製造していない製品(Deff製品に関連して使用されるDeff以外のすべての他社製品)

返品について

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話またはeメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

製品の修理、修繕について

ご利用中に生じた破損や不具合については、状況を確認させていただき、弊社でできるご案内をいたしております。
バンパーやケース、フィルム関連は、製品の性格上、修理、修繕が不可能なケースがございますため、予めご了承ください。フィッテイング調整やメンテナンス等は、出来る限り無償にてご対応させていただいております。(弊社へのご送付の際は元払いでお願いいたしております)
継続してご利用を希望される場合は、一度弊社サポート窓口までご一報ください。

サポート営業時間について

平日10時-12時、13時-17時まで対応いたしております。
土日祭祝日は誠に恐れ入りますが、休業となります。
電話番号:06-4963-2797
メールアドレス:support@deff.co.jp

もしもの不具合があった場合

十分な品質管理を行っておりますが、アルミの塊から削り出しを行っているアルミバンパーなどは特に微細な差により、ボタンの押し具合やガタツキが起こり得るケースがございます。その際にはご遠慮なく、サポート窓口までお申し付けください。端末側にも微細な誤差がある場合もございますため、フィッティング調整や製品交換を承っております。

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